Zara implementa tecnología de pago en movilidad para eliminar colas
Zara ha implementado una nueva tecnología de pago llamada “pago en movilidad” en algunas de sus tiendas en España, con el objetivo de eliminar las colas y agilizar el proceso de compra. Este sistema permite a los clientes realizar pagos desde cualquier lugar dentro de la tienda, sin necesidad de pasar por una caja física. La tecnología se basa en la Identificación por Radio Frecuencia (RFID), que permite identificar las prendas y gestionar el cobro de manera automática a través de dispositivos móviles que llevan los empleados de la tienda.
Además del sistema RFID, Zara ha desarrollado un sistema de alarmas “invisibles” que permite que los clientes puedan salir de la tienda sin necesidad de detenerse en un punto de control. Estas alarmas se desactivan automáticamente al procesar el pago, lo que garantiza la seguridad de las prendas sin generar interrupciones en la experiencia de compra. Este nuevo método ya se está probando en cuatro tiendas de España y, dependiendo de los resultados, la empresa podría expandirlo a más establecimientos en el futuro.
La introducción de esta tecnología forma parte de la estrategia de digitalización de Inditex, el grupo al que pertenece Zara, que busca mejorar la experiencia de compra y optimizar la eficiencia operativa. Con este avance, la compañía espera reducir los tiempos de espera, mejorar la atención al cliente y hacer que el proceso de compra sea más fluido e intuitivo. Además, este sistema se alinea con las tendencias del retail que buscan fusionar la experiencia física con la digital, ofreciendo mayor comodidad y rapidez a los consumidores.
